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La obsesión de Amazon por el cliente
La Experiencia de Cliente en Amazon
Cayó el nivel de satisfacción de los clientes de Amazon. ¿Qué pueden aprender las marcas de esta situación?
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La clave del éxito de Amazon: la experiencia impulsa la lealtad - miCliente
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Propuesta de valor de Amazon en pocas palabras - FourWeekMBA
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Qué es el Customer Experience? - Asociación DEC
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La Experiencia del Cliente en Amazon Go: | by Victor M. Gonzalez | Medium